Buenos días ,
necesito hacer la siguiente consulta:

Mi novio vivió 15 años en Brasil y tenía residencia permanente. En julio de 2016 salió de Brasil para Argentina por Uruguaiana (viajó en auto) y pasó por la única oficina que había, la de la Policía Federal, donde le solicitaron sus documentos Ar/Br.
Volvió a ingresar a Brasil en diciembre de 2017 por Foz de Iguazú (viajó en micro) donde realizo el mismo procedimiento que en su salida.

Esta semana se acerco a una oficina de la PF por otro trámite y le informaron que su residencia permanente ya no tenía validez , porque no se registraba la fecha de su salida de Brasil en 2016, pero si la fecha de entrada en 2017. Por lo tanto, le explicaron que no se puede comprobar el tiempo que pasó fuera del país y por eso le quitan la permanencia.

Mi consulta puntualmente es si puede hacerse algún tipo de reclamo, dirigirse a algún otro organismo que pueda tener los registros de entrada/salida, pedir el registro de entrada a Argentina en 2016 o como se puede proceder..

Perdón por lo extenso, y muchas gracias de antemano.

Saludos.

Si no hay registro de la salida lamentablemente la pf no puede comprovar el tempo legal que há estado fuera de Brasil ( 2 anios) Entonces tal como te han dicho dan por caducada el permiso de residência permanente.Por lo tanto ahora queda volver a hacer el permiso de residência .Conviene que haga la temporal que sale mas rápido porque si pide la residência permanente nuevamente tiene dos complicaciones la primera que demora como 15 meses y la segunda es que tiene que demostrar de que vive em Brasil.Entonces siendo practicos deberia hacer la temporal nuevamente.