Hola, soy Jasmin y hace 5 meses realice una compra a una tienda brasileña online desde mi país, fueron $750 dólares el valor de lo comprado, esto incluía el costo del envió por DHL.
Pero espere hasta noviembre y no llega a mi país, Perú. Los de DHL me dieron un n° de seguimiento y este indica que esta en VIRACOCOS - BRASIL - PASANDO una inspección aduanera.
Antes que termine noviembre hable con mis proveedores y le indique que ya no desea el producto por que nunca llego y solicite el reembolso del dinero, ellos me dicen que lo haran cuando DHL les devuelva la mercadería y DHL les dice que no pueden sacar la mercadería de la ADUANA BRASILEÑA por que están en PARO (HUELGA -GREVE)
y que han estado así desde agosto y por eso no han liberado el paquete. Al final ni el proveedor ni DHL me dan una solución al problema. Mi comunicación es límitada por que tampoco hablo portugués.Alguien me puede confirmar si la huelga es real y cuando acabara o en tal caso indicar que autoridad en Brasil ve el tema de los derechos del consumidor y como puedo presentar un reclamo desde el extranjero
Ando preocupada y
triste por este tema, es díficil hacer algo desde mi país. Muchas gracias por su apoyo.