Hola amigos,

Algunos ya sabrán mi historia de la compra online que la final no llego a buen termino Debe registrarse para ver este enlace. Gracias por su visita. . Para ser breve me gustaria su apoyo con alguna guía o consejo de cual es el procedimiento que tengo que hacer para devolver un producto.

Yo soy de Perú y compre en agosto 2015 un producto en una tienda online de Brasil (Parana), solicite que me lo enviarán por DHL, pero al final el paquete nunca salio de Brasil a Perú por una huelga aduanera. Por tal motivo pedi la anulación de la compra y la devolución del dinero. Después de muchos correos, reclamos y paciencia con la huelga, parece que ya esta terminando este lío y los de DHL le están pidiendo a mi proveedor un documento: "NF RETORNO", y el proveedor me esta pidiendo a mi que yo le envié una NF de retorno.

A la verdad no entiendo que es lo que me pide, por favor hay alguien que entienda de estos temas de notas fiscales y devoluciones.
Yo soy extranjera y en mi país cuando hacemos una devolución solo emitimos un papel certificado que indica "devolución".

Necesito su ayuda.
Gracias

La verdad es que no se que es lo que te están pidiendo, porque tú nunca has recibido nada y no tienes ningún documento. Creo que deberías escribirles otra vez para que te expliquen exactamente que es lo que necesitan. Diles que estás en el extranjero y que no entiendes porque te están pidiendo un documento cuando tu nunca has recibido el producto.

Aguardamos noticias para ayudarte a terminar con ese problema.

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